Компания Apple заявила о приостановке программы контроля качества Siri по всему миру.

Дело в том, что в ходе контроля качества голосового помощника подрядчики прослушивают некоторые записи пользователей. Недавно один из этих подрядчиков пообщался с журналистами и рассказал, какие разговоры попадают к ним.

Иногда Siri начинает запись, когда ее об этом никто не просит: например, при застёгивании молнии на одежде или после поднятия руки с часами Apple Watch. В результате подрядчики зачастую слышат занимающиеся сексом пары, конфиденциальную медицинскую информацию и даже разговоры о наркосделках.

Apple уверяет, что подрядчики получают менее 1% ежедневных запросов пользователей для того, чтобы проанализировать, насколько корректно работает Apple. Обычно запросы длятся всего несколько секунд. При этом аудиозаписи «поставлялись анонимно, случайным образом и не были привязаны к именам или ID пользователей».

Однако сами сотрудники говорят, что получают информацию о местонахождении пользователя, поэтому узнать его имя не составит труда. Да и текучка у них большая, поэтому, в теории, личные беседы пользователей могут попасть не в те руки.

Apple отреагировала на эту информацию и приостановила программу с участием подрядчиков. Теперь она будет пересмотрена: компания планирует выпустить обновление, которое позволит самим пользователям выбирать, отправлять ли свои записи на проверку.

«Мы стремимся обеспечить наилучший опыт использования Siri, защищая конфиденциальность пользователей. На время проведения тщательного анализа мы приостанавливаем программу оценки качества работы Siri в глобальном масштабе. Кроме того, с будущими обновлениями программного обеспечения пользователи будут иметь возможность отказаться от участия в программе оценки», — говорится в заявлении Apple.